Garantía

Última actualización: 1 de noviembre de 2026

Todos nuestros productos tienen garantía legal según la Ley 1480 de 2011. Si tu producto llega con un defecto, lo solucionamos.

01Qué cubre

• Defectos de fabricación: costuras abiertas, velcro que no adhiere, bandas o tejido dañados de origen.
• Producto diferente al que pediste o incompleto.
• Producto que llega dañado por el transporte (avísanos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega, con fotos).

02Qué no cubre

• Desgaste normal por uso.
• Daños por mal uso, cortes, quemaduras, lavado en caliente, secadora o cloro.
• Modificaciones hechas al producto.
• Productos usados sin señales de defecto de fabricación.

03Cómo solicitarla

• Escríbenos por WhatsApp o correo con tu nombre, número de pedido o guía, y fotos o video del defecto.
• Revisamos tu caso en un máximo de 15 días hábiles.
• Si aplica, primero te ofrecemos reparación o cambio por un producto igual. Si el defecto se repite o no hay producto disponible, puedes elegir otro producto o la devolución del dinero.

04Costos de envío

Si la garantía aplica, nosotros cubrimos el envío de ida y vuelta del producto.