Derecho de retracto

Última actualización: 1 de noviembre de 2026

Como compraste a distancia (por internet), tienes derecho a arrepentirte de la compra, según el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011.

01Condiciones

• El producto debe estar sin usar, en el mismo estado en que lo recibiste, con su empaque y etiquetas.
• Por higiene, revisa la rodillera o tobillera sin retirar etiquetas ni usarla en entrenamientos.

02Cómo hacerlo

• Escríbenos por WhatsApp o correo dentro del plazo, indicando tu nombre, número de pedido o guía y que deseas ejercer el retracto.
• Te daremos la dirección e instrucciones para devolver el producto.
• Los costos de transporte de la devolución corren por cuenta del comprador, como lo indica la ley.

03Devolución del dinero

Cuando recibamos y revisemos el producto, te devolveremos el valor pagado en un plazo máximo de 30 días calendario, por transferencia bancaria, Nequi o Daviplata a una cuenta a tu nombre.

04Antes del despacho

Si quieres cancelar un pedido que aún no ha salido, escríbenos y lo cancelamos sin costo. Como el pago es contra entrega, no tendrás nada que reembolsar.